FACTORES GERADORES DE VALOR PARA O SECTOR PÚBLICO
«A questão da geração de valor é essencial para se perceber que maiores lucros não implicam acréscimo de valor económico para a empresa»
«Um scorecard bem construído deverá traduzir o modo de operar da organização e estabelecer o que é crítico para o sucesso, através de uma série de objectivos (ponte entre a estratégia e as medidas de desempenho) relacionadas entre si, e de um sistema de medidas das diferentes perspectivas que o compõem. Não se focaliza num único elemento para atingir o sucesso, mas num quadro daquilo que é necessário para obter esse mesmo sucesso.»
«Pretendemos, deste modo, dar um contributo, apesar da complexidade inerente, para o esclarecimento do significado da expressão "criação de valor" numa lógica de Serviço Público enquanto garante de um modelo de equidade.»
2010, EDIÇÕES ECOPY
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